Üldtingimused

1. Tellimistingimused
1.1. Tingimused kehtivad isiku (edaspidi Külaline) ja ostukeskkonna https://www.viiking.ee/ (edaspidi Viiking Spa Hotell broneerimise keskkond) omaniku AS Taastusravikeskus Viiking vahel Viiking Spaa Hotell broneerimise keskkonna vahendusel teenuste ja toodete ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.
1.2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Viiking Spaa Hotell broneerimise keskkonna vahendusel teenuste ja toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
1.3. Broneerimise keskkonnas tohib tehinguid teha vähemalt 18 aastane teovõimeline isik. Nõuetele mittevastava isiku poolt sooritatud tellimuste tagajärgede eest vastutab isik, kelle pangakontot või krediitkaarti kasutades on tasu maksmine sooritatud.

2. Hinnainfo
2.1. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad Eesti Vabariigis kehtestatud käibemaksusid.
2.2. Jälgige tähelepanelikult valitud hinnainfot. Ettemaks on kohustuslik osadele hindadele. Kui Te tühistate ettemaksu tingimusega hinna, on teenuse / toote pakkujal õigus ettemakstud summat mitte tagastada.
2.3 Kui teenuse / toote eest ei ole eelnevalt tasutud, tuleb seda teha hotelli saabumisel sularahas või maksekaardiga.

3. Maksetingimused ettemaksuga toodetele
3.1. Kliendi poolt Viiking Spaa Hotell broneerimise keskkonna vahendusel ostetud teenuse / toote eest saab tasuda ülekandega internetipanga vahendusel või Visa / Mastercardiga.
Tasu maksmisega kinnitab klient, et ta on tutvunud kõikide teenusepakkuja poolt broneerimise keskkonna kaudu kättesaadavaks tehtud tingimuste ja reeglitega ning aktsepteerib neid.

4. Tellimine ja tellimuse kinnitus
4.1. Tellimuse tegemisel palun täitke broneerimise süsteemis kõik kohustuslikud väljad (nimi, e-post jne). Teie tellimus on kinnitatud, kui olete saanud tellimuse kinnituse teie poolt eelnevalt sisestatud e-posti aadressile.

5. Tellimuse tühistamine, muutmine ja raha tagastamine
5.1. Majutuse ja majutuse pakettide ostu puhul kehtivad majutusele ja pakettidele erinevad annulleerimise ja raha tagastamise tingimused. Majutuse ja majutuse pakettide muutmise, annulleerimise ja raha tagastamise tingimused on kirjas broneerimise keskkonnas valitud majutuse ja / või majutuse paketi hinnakirjelduses. Kui Te tühistate ettemaksu tingimusega hinna, siis on hotellil õigus ettemakstud summat mitte tagastada.
5.2. Majutuse ja / või majutuse paketi kehtivus on majutuse ja / või majutuse paketi alguse ja lõpu kuupäev. Kehtivusaja ületamisel muutub majutus ja / või majutuse pakett kehtetuks ning see ei kuulu tagastamisele ega ümber vahetamisele.
5.3. Tellimuse muutmiseks palun tehke uus tellimus ja tühistage eelmine. Uue tellimuse tegemisel võib olla muutunud hind ja saadaolev toode / teenus.
5.4. Hilisema annulleerimise puhul võib toote / teenuse pakkuja rakendada trahvi esimese öö maksumuses. Kui toote / teenuse pakkuja kandis mingisuguseid kulutusi, mis on seotud Teie tellimusega, peab ka need toote / teenuse pakkujale hüvitama.
5.5. Ettemaksuga tasutud broneeringu tühistamisel peab hotell ettemaksu tagastamisel teenustasuna kinni 10% ettemaksu summast.
5.6. Hilisel tühistamisel peab hotell ettemaksu tagastamisel ettemaksust kinni broneeringu esimese öö maksumuse.
5.7. Teile saadetud kinnitavas e-kirjas on märgitud täpne tühistamiste tähtaeg, enne mida tuleb teha kõik tühistamised, et vältida tühistamistasusid. Lugege palun hoolikalt reegleid.

6. Privaatsuspoliitika
6.1. Online broneerimise keskkonnas toote / teenuse ostu sooritamisel esitatud isikuandmed on konfidentsiaalsed ja neid töödeldakse vastavalt isikuandmete seaduse nõuetele.
6.2. Viiking Spaa Hotell ei avalikusta kliendi isikuandmeid kolmandatele osapooletele ilma kliendi nõusolekuta, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel.
6.3. Töödeldavateks isikuandmeteks on andmed, mida küsitakse kliendilt tellimuse vormistamisel (ees- ja perekonnanimi, telefoninumber, e-posti aadress jne).
6.4. Pangalingiga ja panga kaardiga maksmise turvalisus on kaitstud SSL-turvaprotokolliga, mis tagab selle, et vahetatavat informatsiooni ei saa kõrvalised isikud pealt kuulata ega muuta.

7. Lisainfo toote / teenuse pakkuja kohta
7.1. Saabumine ja lahkumine. Hotellituba on Teie kasutuses saabumispäeval kella 15:00-st kuni lahkumispäeval kella 12:00-ni.
7.2. Suitsetamisreeglid. Meie hotelli toad on mõeldud mitte-suitsetajatele. Kui hotelli külaline rikub suitsetamiskeeldu, on hotellil õigus nõuda kliendilt hüvitist.
7.3. Lemmikloomad on teretulnud etteteatamisel. Lisatasu lemmiku majutamiseks on 20 € / ööpäev.
7.4. Hinnapoliitika täiendava lapse / täiskasvanu kohta toas.
Lapsed 0 – 3a: 0 – 5 € ööpäev;
Lapsed 4 – 11a: majutus koos hommikusöögi ning vee- ja saunakeskuse kasutusega: 23 – 40€ ööpäev;
Lapsed 12a+ ja täiskasvanud: majutus koos hommikusöögi ning vee- ja saunakeskuse kasutusega: 27 – 47€ ööpäev.

7.5. Tasuline parkimine vabade kohtade olemasolul. Majutuvatele klientidele on täpne parkimise info leitav hotelli ametlikult kodulehelt: https://www.viiking.ee/parkimine/

8. Muu
8.1. Kliendi ja AS Taastusravikeskus Viiking vahel broneerimise keskkonna vahendusel teenuste tellimise ja ostmisega tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on kliendil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse. Vaidluste ning käesolevates tingimustes mitte välja toodud küsimuste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.

8.2.Kui külastaja süül on hotellile tekitatud kahju, on hotellil õigus nõuda selle eest hüvitist ning debiteerida vastav summa külastaja krediitkaardilt.

Ettevõtte nimi: Viiking Spaa Hotell / AS Taastusravikeskus Viiking
Reg.nr: 10002098
KMKR: EE100118290
Aadress: Sadama 15, Pärnu, Eesti
Telefon: +372 449 0500
E-mail: info@viiking.ee
Web: www.viiking.ee