Общие условия предоставления гостиничных услуг

1. Условия заказа
1.1. Условия продажи действуют в связи с возникшими при покупке товара прав и обязанностей между клиентом (далее Клиент) и владельцем (далее AS Taastusravikeskus Viiking) системы онлайн бронирования https://www.viiking.ee/ (далее система онлайн бронирования Viiking Spa Hotel)
1.2. В отношении всех Клиентов, желающих приобрести услуги и продукцию AS Taastusravikeskus Viiking, применяются условия данного договора и следующие из правовых актов Эстонской Республики права и обязанности.
1.3. В системе онлайн бронирования может совершать сделки лицо, достигшее возраста 18 лет. При невыполнении данного условия за последствия совершенной сделки отвечает лицо, которому принадлежит банковский счет или кредитная карта, с которых была совершена оплата за сделку.

2. Цены
2.1. Все цены указаны в ЕВРО и включают зафиксированный законодательством Эстонской Республики налог с оборота.
2.2. Внимательно ознакомьтесь с выбранной информацией о цене. Для некоторых ценовых категорий обязательно внесение предоплаты. Если Вы отменяете бронирование с предоплатой, поставщик услуг вправе не возвращать сумму предоплаты.
2.3. При бронировании услуги / товара без предоплаты оплата за проживание взимается в местной валюте. На месте можно расплачиваться как дебетовой, так и кредитной картой.

3. Условия оплаты на тарифы с предоплатой
3.1. Клиентом должна быть полностью оплачена сумма за выбранный товар / услугу посредством банковского перевода или картой Visa / Mastercard. Оплатив заказ, клиент тем самым подтверждает, что он ознакомился со всеми условиями заказа и оплаты, указанными в системе онлайн бронирования и акцептирует их.

4. Заказ и подтверждение заказа
4.1. При оформлении заказа просим заполнить все обязательные поля (имя, адрес эл. почты и т.п.). Ваш заказ подтверждён, если Вы получили подтверждение заказа на адрес указанной эл. почты.

5. Отмена или изменение заказа
5.1. Условия отмены заказа и возврат стоимости проживания у разных тарифов и пакетов могут отличаться. Условия отмены и изменения заказа, а так же возврата денег указано в описании выбранного тарифа в системе бронирования. Если Вы аннулируете тариф с условием предоплаты, поставщик услуг имеет право не возвращать предоплату.
5.2. Действие заказа – дата начала и дата окончания тарифа и / или пакета проживания. При окончании действия тарифа и/или пакета проживания заказ становится недействительным и не подлежит возврату или обмену.
5.3. Для изменения заказа, пожалуйста, отмените предыдущий и сделайте новый заказ. При оформлении нового заказа может измениться цена и доступность категории номера / услуги / товара.
5.4. При более позднем аннулировании, поставщик услуг имеет право применить штраф в размере стоимости первой ночи. Если поставщик услуг понес какие-либо затраты, связанные именно с Вашим заказом, их нужно будет возместить.
5.5. При отмене предоплаченного бронирования отель удерживает 10% от суммы предоплаты в качестве сервисного сбора при возврате предоплаты.
5.6. В случае поздней отмены бронирования, при возврате предоплаты отель вычтет из предоплаты сумму за первую ночь бронирования.
5.7. В письме с подтверждением будет указана точная дата предельного срока отмены бронирования (т.е. день, до которого необходимо отменить бронирование, чтобы избежать штрафа за отмену бронирования). Внимательно читайте правила и условия.

6. Конфиденциальность
6.1. Личные данные Клиента, предоставленные в системе онлайн бронирования для покупки товара / услуги, являются конфиденциальными и обрабатываются в соответствии c законом о защите личных данных.
6.2. Viiking Spa Hotel обязуется использовать предоставленные Клиентом личные данные только при заполнении заказа Клиента и не открывать их третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законом.
6.3. Личные данные – это данные, которые запрашиваются у Клиента при оформлении заказа (имя и фамилия, адрес, телефонный номер, адрес эл. почты).
6.4. При оплате банковской ссылкой или картой, безопасность защищена протоколом безопасности SSL, который гарантирует, что предоставляемая информация не доступна посторонним лицам с целью изменить или использовать полученную информацию.

7. Дополнительная информация
7.1. Прибытие и отъезд. Номер в отеле предоставляется с 15:00 в день прибытия до 12:00 в день отъезда.
7.2. Курение в отеле. Номера нашего отеля рассчитаны на некурящих гостей. Если гость отеля нарушает правила запрета на курение, то отель вправе требовать возмещение расходов со стороны клиента.
7.3. Домашние животные разрешены по предварительной договоренности. Дополнительная плата за расселение любимца 20 € / сутки
7.4. Ценовая политика для дополнительного ребенка / взрослого в номере.
Дети 0 — 3 лет: 0 — 5 EUR / ночь;
Дети 4 — 11 лет: проживание с завтраком и пользованием водным и банным центром: 23 — 40€ / сутки;
Дети 12+ лет и взрослые: проживание с завтраком и пользованием водным и банным центром: 27 — 45€ / сутки.

7.5. Платная парковка при наличии свободных мест. Для проживающих гостей информацию о парковке можно найти на официальном сайте гостиницы: https://www.viiking.ee/ru/стоянка/

8. Прочие условия
8.1. В случае возникновения несогласий или споров в процессе выполнения данных условий, AS Taastusravikeskus Viiking и Клиент, прежде всего, пробуют прийти к единому мнению при помощи переговоров. У Клиента также есть право обратиться в Департамент защиты прав потребителя, если переговоры между Viiking Spa Hotel и Клиентом не принесли никаких результатов. Споры и вопросы, не указанные в настоящих условиях, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики.

Данные: Viiking Spa Hotel / AS Taastusravikeskus Viiking
Рег. номер: 10002098
НДС: EE100118290
Адрес: Sadama 15, Pärnu, Estonia
Тел: +372 449 0500
Эл.Адрес: info@viiking.ee
Домашняя страница: www.viiking.ee